लुप्त हो रहा है Ola Electric Scooter स्कूटर

Ola Electric Scooter एक साधारण सा आदमी जो दिन रात मेहनत करके अपनी दिनचर्या को आशान बनाने के लिए वही इंशान अपने सपने को पूरा करने के लिए किसी तरह एक लाख रुपए जमा करता है |

क्योकि वो Ola Electric scooter खरीद सके ये सोच कर की आने वाले समय में पेट्रोल का खर्च बचेगा और जिंदगी कुछ आशान हो सकेगी

लेकिन होता क्या है उस सपने को तोड़ने आई Ola Electric scooter की घटिया सर्विस और ये सिर्फ किसी एक आदमी की कहानी नही है बल्कि ऐसे बहुत सारे लोग है जो इसकी सर्विस से खुश नही है जो चीजे आजकल वायरल हो रही है वो सिर्फ खबरे नही है |

ऐसे हजारो लोग जो मेड इन इंडिया सेंटिमेंट के नाम पर Ola Electric scooter खरीद कर बैठे हुए है आज वो इतने परेशान हो चुके है की कुछ लोग अपना स्कूटर जला देने पर मजबूर है |

ओला इलेक्ट्रिक में लगाई आग

और कोई कोई शोरूम के अन्दर घुस कर scooter को आग लगा दे रहा है हर महीने लगभग 80 हजार Ola Electric scooter ख़राब हो कर सर्विस सेन्टर पहुच रहे है छोटी मोती दिक्कत के लिए भी लोगो को महीनो तक का इंतज़ार करना पड़ रहा है |

शिकायते इतनी ज्यादा बढ़ चुकी है की सर्विस सेन्टर ख़राब स्कूटर से भरा पड़ा है ओला की सर्विसेज कितनी जादा ख़राब है आप लोग इसकी फीडबैक से पता लगा सकते हो जिस ओला का मिशन था वातावरण को शुरक्षित करना और अब ओला ही सुरक्षित नही है |

हालही में जब एक लड़का अपने ओला स्कूटर से इतना जादा परेशान हो गया की उसने पेट्रोल छिड़क कर पूरे शोरूम में ही आग लगा दी

आज हम जानेंगे की Ola Electric scooter के कस्टमर इतना गुस्से में क्यों है और वायरल हुए विडिओ के पीछे असली कहानी क्या है |

क्या Ola Electric scooter में सही में कोई प्रोब्लम है या फिर इसकी सर्विस ने लोगो को इस तरह के सख्त कदम उठाने पर मजबूर कर दिया है इंडिया के अन्दर Ola Electric scooter का ट्रेन्ड भले ही किसी और ने सुरु किया हो लेकिन इसका सबसे ज्यादा फायदा उठाया है ओला कंपनी ने और ये बस कहने की बात नही है |

बल्कि नंबर में भी ये साफ साफ दिखाई देता है अगर हम फानेंसिअल इयर 2024 की बात करे तो इंडिया में इलेक्ट्रिक स्कूटर की टोटल सेल्स थी 9 लाख 44 हजार पर पता है इसमें ओला ने कितनी स्कूटर बेचे 3 लाख 26 हजार से जादा जो एक बहुत बड़ा नंबर होता है |

ये नंबर टोटल मार्किट शेयर का 35% के बराबर है अगर हम देखे तो आज से करीब 3 साल पहले दिसंबर 2021 में ओला ने अपने इलेक्ट्रिक स्कूटर बेचने की सुरुवात सिर्फ 100 यूनिट से की थी जबकि आज की हर महीने 35 हजार से जादा स्कूटर बेच देती है |

ओला इलेक्ट्रिक आईपीओ डिटेल

और सिर्फ स्कूटर्स ही नही बल्कि बहुत जल्द आप सडको पर ओला के इलेक्ट्रिक मोटेर्सैकिल भी दौड़ते देखेंगे और अगर आपको ओला के ग्रोथ पर अभी भी शक है तो एक नज़र डालिए ओला के IPO पर ये इसी साल अगस्त में लोंच हुआ था |

उम्मीद से काफी जादा सफल रहा ये सब जान कर आपको लग रहा होगा की ओला ने तो सच में धूम मचा रखा है लेकिन ये पूरा सच नही है

ये सिक्के का सिर्फ एक पहलु है जबकि दूसरा एक अलग ही कहानी बयान करता है बिज़नस स्टेंडर्स के एक आर्टिकल के मुताबिक ओला इलेक्ट्रिक को हर महीने 80 हजार कम्प्लेंट्स मिल रही है |

80 हजार कम्प्लेंट कोई छोटी बात नही है अगर हर महीने का सेल्स एवरेज देखे तो सेल्स है 35 हजार और कम्प्लेंट्स है 80 हजार इसका मतलब हुआ एक महीने में ये जीतने स्कूटर बेच रहे है उसका दो गुना से ज्यादा इनको कम्प्लेंट्स मिल रही है |

Ola Electric scooter के हालात इतने बुरे हो चुके है की देश भर के 500 से ज्यादा ओला सर्विस सेन्टर ख़राब हुए स्कूटर से भरे हुए है ग्राहकों को अपनी स्कूटर रिपेयर करवाने के लिए महीनो तक का इंतज़ार करना पड़ रहा है |

ओला के डाउन फ़ोल का कारण

और इसका नतीजा अगस्त 2024 ओला के लिए नाईट मेयर साबित हुआ जहा सिर्फ 27 हजार 500 ही स्कूटर बिक पाए और ये जुलाई के महीने में 34% का गिरावट था इस सेल्स गिरावट की वजह से ओला का मार्केट शेयर 39% से गिर कर 31% पर आ गया इसमें कोई सक नही की ओला के डाउन फ़ोल के पीछे सबसे बड़ा कारण है इनके वायरल इन्टरनेट विडिओ |

इन सारी बातो को और बेहतर से समझने के लिए आप इस वायरल विडिओ पर नज़र डालिए

इसे जो पहली बार देखता है उसे हसी आती है क्योकि कंपनी को ट्रोल करने का ये तरीका सच में काफी अलग है सोचिए जो आदमी अपनी मेहनत की कमाई से जो स्कूटर खरीदता है और फिर उसे इस तरह का तमाशा करने पर मजबूर होना पड़ता है |

ये विडिओ देखने में भले ही मजाक लगे लेकिन अगर आप गौर से देखेंगे तो ये एक दुखी ग्राहक का आन्दोलन है जब लोगो के सपने टूटने लगते है तो ऐसे ट्रोल सिर्फ एक वार्ननिंग की तरह बन कर रह जाता है |

असल में ये वायरल विडिओ जो छात्तिश्गड़ के इलाई का है और इसमें जो आदमी गाना गाते हुए नज़र आ रहे है उनका नाम है सागर सिंह

इस वायरल विडिओ से ओला की ऐसी ट्रॉल्लिंग हुई जो ओला की ईमेज को बहुत बुरी तरह से इम्पेक्ट किया और ये अकेला ऐसा नही है जहा किसी कस्टमर ने ओला को इस तरह ट्रोल किया हो बल्कि ऐसी और कई विडिओ है जो इन्टरनेट पर वायरल हो चुकी है |

ओला स्कूटर में ये शारी दिक्कते है

Ola Electric scooter चलते चलते कभी बंद हो जाता था तो कभी रिवर्स में चलने लगता था सोच कर दखो अगर आप किसी बाइक पर बैठे हो और आगे चलते चलते अचानक से वो पीछे जाने लगे तो क्या होगा |

सर्विस सेंटर में ठीक करवाने के बाद फिरसे वही प्रोब्लम वापस हो जाता था और फिर क्या हुआ हर इंशान की बर्दाश एक हद तक होती है गुस्से में सिवम नाम का आदमी अपने स्कूटर को शोरूम के सामने हथोड़े से मार मार कर तोड़ डाला |

ये सब सिर्फ एक प्रोटेस्ट नही है ये इंशान के अन्दर का सब्र टूटने का दृश्य था अब सोचिये कोई इंशान अगर अपना लाखो का नुकशान खुद कर रहा है तो वो अन्दर से कितना टॉर्चर और फ्रस्टेशन फील कर रहा होगा सिवम जैसे हजारो ग्राहक आज अपनी इन्वेस्टमेंट को लेकर इतने परेशांन हो चुके है की उन्हें अपना गुस्सा इस तरीके से निकालना पड़ रहा है |

ये सिर्फ कुछ लोगो की बात नही है ऐसे और भी हजारो ग्राहक है जो ओला की सर्विस से तंग आ चुके है वैसे Ola Electric scooter में आने वाली दिक्कतों को देखे तो ये सिर्फ एक या दो प्रोब्लम्स की बात नही है इसकी लिस्ट काफी लम्बी है |

ऐसा इसी तरह चलता रहा तो कंपनी के लिए बहुत बड़ी परेशानी बन सकती है अब सवाल ये उठता है की ओला अपनी बढ़ती हुई प्रोब्लम्स का सोलूशन कैसे निकाल रहा है ओला ने अबतक ऐसे कई इनिसेटिब लिए है जिसमे से है Recalls ताकि उनकी बैटरी बारीकी से जाँच की जा सके ओला का क्लेम है की वो फायर सेफ्टी और बैटरी मेनेजमेंट सिस्टम को इम्प्रुब कर रहे है |

इस साल यानि 2024 के अंत तक अपने सर्विस सेन्टर को 1 हजार तक ले जाने का वादा कर रहे है इतना ही नही इस सर्विस केम्पेन में ओला और भी कई बड़े बड़े वादे कर रहा है जैसे की अगर आपका स्कूटर 1 दिन में रिपेयर नही हो पाता है तो कंपनी आपको बैकप के लिए ओला एक दूसरा स्कूटर देगी इसे आप तब तक चला सकते हो जबतक आपको आप का स्कूटर रिपेयर हो कर नही मिल जाता |

ओला कंपनी ने काफी कुछ सुधार कर लिए है और भी बहुत कुछ सुधार करने में लगे हुए है